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CONDICIONES DEL SERVICIO


CANGOBOX es un servicio ofrecido por la empresa JOSELAINEN S.L., inscrita en el Registo Mercantil de Madrid. En adelante, se referirá a JOSELAINEN S.L. como CANGOBOX o JOSELAINEN indistintamente. En caso de conflicto con otros idiomas, las condiciones y términos de uso que priman serán las escritas en español.

LA RECOGIDA

La recogida de la mercancía se realizará en la dirección designada por el remitente, intentando el Transportista realizar el servicio en el horario designado, salvo por ausencia del remitente o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la recogida. En este caso, y con previo aviso, se intentará la recogida en otro momento o se aceptará la entrega de la mercancía en el centro de servicio correspondiente a la población de origen. En caso de ausencia del remitente, se dejará nota de aviso de intento de recogida, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello, si aplica, será el establecido en las tarifas vigentes del transportista y será abonado por el remitente. No se considerará incumplimiento del plazo de recogida aquel que sea causado por ausencia del remitente; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de recogida; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a JOSELAINEN ni a la Compañía Transportista. Será requisito necesario para proceder a la recogida de la mercancía, la firma del albarán de recogida por el remitente. En caso de la negativa del remitente a firmar el albarán, JOSELAINEN y la Compañía Transportista quedarán eximida de toda responsabilidad. En algunos países se ofrecerá realizar la recogida en una oficina de los centros asociados al servicio (oficinas de correos, tiendas, y otros, dependiendo del país de orígen o de los servicios disponibles en su zona de origen). En este caso, las entregas de bultos las deberá hacer el Cliente directamente, y recibirá un recibo en el centro correspondiente. En caso de deficiencias en el embalaje, el Transportista se puede negar a recoger el envío. Por favor, verifique que los bultos están correctamente embalados.

LA ENTREGA

La entrega de la mercancía se realizará en la dirección designada por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio correspondiente a la población de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello, si aplica, será el establecido en las tarifas vigentes del transportista y será abonado por el destinatario. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a JOSELAINEN ni a la Compañía Transportista. Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de la negativa del destinatario a firmar el albarán, JOSELAINEN y la Compañía Transportista quedarán eximida de toda responsabilidad. No se realizan entregas en apartados postales de correos.

RECOGIDA Y ENTREGA DE LOS BULTOS

El servicio contratado es por el transporte. Dicho servicio no incluye el movimiento de los bultos desde la dirección de recogida hasta el vehículo utilizado para la misma, ni viceversa durante la entrega. El transportista como cortesía no se opondrá a llevar los bultos si se trata de un envío pequeño, pero no está obligado a hacerlo en caso de ser un envío con muchos bultos o de peso considerable.

DÍAS DE ENTREGA

La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, etc.).

MERCANCÍAS EXCLUIDAS

No se admitirán, para su transporte, las mercancías que por su naturaleza o acondicionamiento no se ajusten al régimen de carga general. Queda prohibida la entrega de envíos cuyo contenido sea contrario a la ley, la moral o el orden público, incurriendo el Cliente en las correspondientes responsabilidades y quedando JOSELAINEN y la Compañía Transportista totalmente exoneradas de las mismas por esta causa. Quedan expresamente excluidas las mercancías cuyo transporte esté sometido a disposiciones especiales, tales como armas y cartuchería, animales vivos, fondos o efectos, dinero en efectivo, joyas, mercancías peligrosas y mercancías perecederas, entre otros. Será responsabilidad exclusiva del remitente las consecuencias que puedan derivarse de este transporte.

NORMAS DE SEGURIDAD

El Cliente, en relación con las normas de seguridad en el transporte de envíos por vía terrestre o aérea, declarará y garantizará que: a) se ha preparado el envío en instalaciones seguras; b) el personal que prepara el envío es de su entera confianza; c) protege el envío contra actos de intervención no autorizada durante su preparación, almacenamiento y transporte inmediatamente antes de hacer entrega del mismo a la Compañía; d) en el envío no se encuentran objetos prohibidos incluidos en la versión vigente de la norma 4.1 del anexo 17 de la OACI, y en los puntos IV y V del apéndice del Reglamento (CE) 2320/2002; e) acepta que el envío pueda ser retenido, sometido a controles y examinado su contenido por razones de seguridad, lo que puede incluir la inspección mediante rayos X u otras medidas técnicas.

CORRECTO EMBALAJE

La Compañía Transportista se reservará en todo momento la facultad de aceptar un envío, por parecerle anómalo el contenido del mismo, por las circunstancias extrañas del encargo o en caso de que el embalaje de los paquetes se encuentre deteriorado o sea insuficiente. En caso de rechazo por parte de la Compañía Transportista e insistencia por parte del remitente, si el envío se realiza, JOSELAINEN y la Compañía Transportista quedarán exentas de toda responsabilidad por los daños en la mercancía o perjuicios que pudieran producirse, haciéndose constar la correspondiente reserva en el documento que acredita la recepción de la mercancía para su transporte. Será por cuenta y riesgo del Cliente, sin que en ningún caso pueda reclamar contra JOSELAINEN ni la Compañía prestataria del servicio, los daños o deterioros que experimenten los paquetes o su contenido; la demora que sufran en su entrega; los perjuicios derivados de todo ello por caso fortuito, fuerza mayor, naturaleza o vicio del paquete; y también en el caso de que el embalaje de los paquetes sea insuficiente o se encuentre en mal estado.

PESOS Y MEDIDAS

El peso máximo admitido por bulto dependerá del Transportista en cada caso. Los pesos máximos suelen estar entre 30 y 70 kgs, dependiendo éstos del Transportista, y del destino final. Las medidas máximas admitidas por bulto dependerán también del Transportista, y se aplicarán las diferentes normas específicas a cada uno de ellos. Se facturará el peso volumétrico teórico del envío siempre que éste sea superior al peso real. Para hallar el peso volumétrico teórico se multiplicara cada uno de los lados en metros (largo x ancho x alto) y el resultado se multiplicará por el coeficiente volumétrico metro cúbico según el tipo de tránsito y Transportista: estos coeficientes sueles ser para transporte Terrestre de 250, Aéreo de 167 y Marítimo de 333, aunque dependerá del Transportista que realice el envío. JOSELAINEN no se hace responsable de los cálculos de pesos y medidas, y se reserva el derecho de imputar diferencias de costes al Cliente final en caso de discrepancias entre lo declarado a la hora de realizar el pedido y lo medido y pesado por el Transportista a la hora de hacer el envío. Cualquier reajuste de precios debidos a pesos y medidas será imputable al cliente final.

RESPONSABILIDADES EN EL TRANSPORTE

La resonsabilidad final en el transporte será de la empresa Transportista y nunca de JOSELAINEN. Esta responsabilidad del Trasnsportista está limitada a las leyes operativas de cada país donde se realice el pedido. En el caso de España, la responsabilidad máxima de la empresa transportista por la pérdida, extravío, deterioro, hurto o robo de la mercancía se establecerá cumpliendo con la responsabilidad exigida por la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres 15/2009 (LOTT), indemnizando al cliente en caso de siniestro por causas atribuibles a la empresa transportista, con 1/3 del IPREM/día por kg siniestrado. Si el valor del envío supera la responsabilidad, la Compañía ofrece la posibilidad de ampliarla (las condiciones se encuentran a disposición del Cliente en las instalaciones de la empresa transportista). En el caso del transporte en otros países, se aplicarán las leyes correspondientes, primando siempre la legislación española en caso de conflicto. Ni JOSELAINEN ni la Compañía Transportista serán responsable por los daños indirectos, consecuenciales o incidentales (incluyendo los daños por lucro cesante, pérdida de ingresos o beneficios, interrupción de negocio, pérdidas de información de negocio y similares) que se deriven de la pérdida, daño, retraso, entrega incorrecta o falta de entrega del envío, incluso si se hubiera informado a la Compañía de la posibilidad de tales daños. En todo lo no previsto expresamente serán de aplicación las normas contenidas en la Ley 15/2009 de Ordenación de Transportes Terrestres (LOTT) y el responsable final la compañía de transporte correspondiente.

CONDICIONES DEL SERVICIO INTERNACIONAL

Todas las mercancías con destino al extranjero están sujetas a las condiciones y responsabilidades recogidas en La Legislación Internacional que regula el Tráfico Aéreo de Mercancías (Convenio de Varsovia de octubre de 1929, con las modificaciones del Protocolo de la Haya de 28 de septiembre de 1995). La responsabilidad máxima para el transporte aéreo será de 17,00 SDR (derechos especiales de giro). El contrato de transporte internacional de mercancías por carretera viene regulado en el Convenio CMR, suscrito en Ginebra el 19 de Mayo de 1956 y ratificado por España en 1974. La responsabilidad máxima para el transporte será de 8,33 SDR. Esta responsabilidad será asegurada por la empresa de transportes, quedando JOSELAINEN exenta de responsabilidad, ya que su servicio es de intermediación, no de transportista.

AMPLIACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Con un incremento del 2% sobre el valor del porte (mínimo 2.50 €), en algunos casos con algunos transportistas, le ofreceremos ampliar la responsabilidad establecida en la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres (LOTT) por los daños, pérdidas y/o averías que sufran las mercancías durante su transporte hasta 16.00 €/kg. transportados y hasta un máximo definido por cada Transportista por expedición.

PLAZOS DE RECLAMACIÓN

De conformidad con lo establecido en los artículos 366 y 952.2º del Código del Comercio, dentro de los 7 días naturales siguientes al recibo de las mercancías, podrá hacerse la reclamación contra la Compañía Transportista por daño o avería de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la aceptación de éstas, en cuyo caso sólo se admitirá la reclamación en el acto del recibo, mediante anotación en el albarán. Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra la Compañía Transportista, sobre el estado en que entregó los géneros porteados. Una vez formalizada la reclamación dentro de los plazos descritos, las acciones derivadas del contrato de transporte prescribirán al año (art. 952.2).

FUERO Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Para cuantas incidencias y acciones pudieran derivarse de la interpretación o ejecución del presente documento, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los tribunales de Madrid, donde se encuentra la sede social de JOSELAINEN y se considera el lugar donde se contrató el servicio con la Compañía, salvo aquellos pactos alcanzados respecto al expreso sometimiento de las partes al laudo de la Junta Arbitral de Transportes correspondiente.

LEY ORGANICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES

El Cliente acepta y autoriza a JOSELAINEN, en los términos exigidos y con los límites establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de datos de Carácter Personal (LOPD) y normativa de desarrollo, para que sus datos de identificación sean comunicados e integrados en una base de datos a fin de realizar la gestión y seguimiento de los envíos encomendados. Asimismo, autoriza a la JOSELAINEN para realizar campañas de información sobre mejora y ampliación de los servicios. En caso de que desee no recibir ninguna información relativa a los servicios, así como para ejercitar los derechos de acceso, cancelación o rectificación rogamos contacte con la Compañía con la que contrató el servicio, o haga llegar su petición vía e-mail a nuestra dirección de correo electrónico support@cangobox.com .

AVISO LEGAL


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